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Skalierbare KI-first Zendesk Systeme

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Wir machen Dein CS Team produktiver, Deine Kunden zufriedener und automatisieren Deine Support Workflows.

Unsere Leistungen

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Empfohlen von

80+ Unternehmen

Kommt Dir das bekannt vor?

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Die Einrichtung ist deutlich komplexer als erwartet.

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Der Zendesk Support bringt dich nicht wirklich weiter.

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Kein Verantwortlicher und ein Vollzeit Zendesk Admin ist zu teuer.

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Du nutzt Zendesk, aber weißt es ist nur einen Bruchteil der Funktionen.

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Leistungen


Leistungen

Dein Zendesk, wie es sein sollte.

Dein Zendesk, wie es sein sollte.

Dein Zendesk, wie es sein sollte.

Zendesk Implementierung

Vom ersten Tag an nach Best Practices aufgesetzt. Sauberes Setup, richtige Konfiguration, kein monatelanges Hin und Her.

Vom ersten Tag an nach Best Practices aufgesetzt. Sauberes Setup, richtige Konfiguration, kein monatelanges Hin und Her.

Zendesk Optimierung

Wir analysieren dein bestehendes Setup, identifizieren die größten Hebel, ungenutzte Features, zu hohe Lizenzkosten.

Wir analysieren dein bestehendes Setup, identifizieren die größten Hebel, ungenutzte Features, zu hohe Lizenzkosten.

Integrationen

Wir verbinden Zendesk mit deinen Systemen. Zentralisierte Kundensicht, keine Datensilos.

Wir verbinden Zendesk mit deinen Systemen. Zentralisierte Kundensicht, keine Datensilos.

KI Implementierung

KI, die für Menschen gemacht ist. Automatisierung, die entlastet, ohne dass deine Kunden das Gefühl haben, mit einer Maschine zu reden.

KI, die für Menschen gemacht ist. Automatisierung, die entlastet, ohne dass deine Kunden das Gefühl haben, mit einer Maschine zu reden.

Schulungen

Zendesk ist nur so gut wie die Menschen dahinter. Wir schulen dein Team praxisnah, damit alle sicher und effizient arbeiten.

Zendesk ist nur so gut wie die Menschen dahinter. Wir schulen dein Team praxisnah, damit alle sicher und effizient arbeiten.

Laufende Betreuung

Ein direkter Ansprechpartner, der dein Setup kennt und schnell zur Stelle ist.

Ein direkter Ansprechpartner, der dein Setup kennt und schnell zur Stelle ist.

Ablauf

In 4 Schritten Zendesk effizient nutzen

  1. Zendesk Sparring

30 Minuten. Wir analysieren deinen Status quo und du bekommst noch am gleichen Tag ein konkretes Angebot.

  1. Design

Workflow Design vor der Konfiguration, damit Zendesk wirklich zu deinen Prozessen passt. Go-live in 2-4 Wochen.

  1. Übergabe

Dokumentation, Teamschulung und Hypercare direkt nach Go-live, damit der Start reibungslos läuft.

  1. Betreuung

Slack-Kanal, monatliche Calls, direkter Ansprechpartner. Zendesk wächst mit deinem Unternehmen mit.

Zendesk Sparring buchen

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Testimonials

Das sagen unsere Kunden

"Das Sevenflow-Team beherrscht jede Facette der Plattform und konnte das umfangreiche Wissen verständlich und gezielt weitergeben. Mit einer klar definierten Roadmap, präzisen Timelines und praxisnahen Schulungen vermittelten sie uns das Gefühl absoluter Sicherheit. Die Zusammenarbeit war für uns von unschätzbarem Wert, und wir empfehlen sie uneingeschränkt weiter."

Christian van Burgeler
Head of Customer Service @ InnoNature

"Das Sevenflow-Team beherrscht jede Facette der Plattform und konnte das umfangreiche Wissen verständlich und gezielt weitergeben. Mit einer klar definierten Roadmap, präzisen Timelines und praxisnahen Schulungen vermittelten sie uns das Gefühl absoluter Sicherheit. Die Zusammenarbeit war für uns von unschätzbarem Wert, und wir empfehlen sie uneingeschränkt weiter."

Christian van Burgeler
Head of Customer Service @ InnoNature

+24%

CSAT (Kundenzufriedenheit)

+41%

Automatisierungsrate

"Eine klare Empfehlung im Bereich Zendesk-Optimierung. Regelmäßige Analysen der Optimierungsbedarfe, konkrete Vorschläge zur Verbesserung von Funktionen und zur Steigerung der Agent-Produktivität."

Andre Futschik
Geschäftsführer @ Love & Faith

"Durch die Zusammenarbeit haben wir es geschafft, das volle Zendesk-Potenzial auszuschöpfen. Das breite Fachwissen ermöglichte es uns, strategische Entscheidungen zu treffen und unser System nach generellen Verbesserungen auch individuell an unseren Use-Case anzupassen."

Jürgen Baltres
IT-Projektmanager @ Spized

-22%

Bearbeitungszeit (AHT)

Über Uns

Dein Zendesk Support und Sparring Partner

35+

Zendesk Zertifizierungen

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120+

Zendesk Projekte

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8+ Jahre
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Erfahrung

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100%

Kundenzufriedenheit

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Finn Deutsch

Geschäftsführer & Zendesk Consultant

Finn Deutsch

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Dominik Fehres

Zendesk Consultant

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Zendesk Consultant

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Zendesk Consultant

Filou

Feel Good Manager

Filou

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FAQ's

Wie lange dauert eine typische Implementierung?

Was kostet eine Zusammenarbeit mit Sevenflow?

Wir nutzen Zendesk schon, lohnt sich ein Audit trotzdem?

Können wir Zendesk auch ohne euch weiterführen nach der Implementierung?

Welche Zendesk Lizenz brauchen wir wirklich?

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